Contenuti del corso
1. Principi Della Comunicazione: Comunicazione Efficace e Comunicazione Persuasiva
2. Ricevimento Cliente
3. Accettazione Veicolo
4. Riconsegna Veicolo
5. Normativa 461/2010
6. Cenni di manutenzione programmata (Filtri Carburante, Aria, Olio, Clima, Olio Freni e Servosterzo, Cinghie Servizi e Distribuzione, Candele…)
7. Cenni E-OBD e Autodiagnosi (Perché si accende la spia MIL, Spegnimento Spie, Service)
8. Specifiche Oli
9. Specifiche Batterie
10. Cenni Di Manutenzione Straordinaria (Frizione, Batterie, Pastiglie Freno, Dischi, Additivi, DPF, EPB…)
11. Parte pratica – Simulazione del processo di accettazione mediante l’uso delle applicazioni dedicate

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